Personvernerklæring

Denne personvernerklæringa forklarer korleis vi samlar inn og tek vare på personopplysningar.

Daglig leiar i butikken er ansvarlig for person opplysningene dine. All behandling og handtering av personopplysningar skjer i samsvar med gjeldene lovgivning.

Erklæringa inneheld informasjon om dine rettar ved lagring av personopplysninger gjennom eit kundeforhald til oss, og generell informasjon om korleis vi handterar personopplysningar i forhold til gjeldende personvernlovgivning.

Personopplysningar

For å handle i nettbutikken vår treng vi navn, adresse, mobilnummer og e-post.
Dette er nødvendig for å kunne sende ei bestilling til rett leveringsadresse, og kunne kontakte deg dersom det skulle være behov for det.

Grunnlaget for dette ligg i personvernforordningens artikkel Art 6 (b).
Der har gitt samtykke til at vi kan nytt disse opplysningane til å gi deg informasjon, tilbud og service i samband med kjøpet ditt på e-post, telefon og SMS. Grunnlaget for dette ligg i personvernforordningen Art 6 (a). Du kan når som helst takke nei til å motta slik informasjon fra oss.

Vi er pålagt å lagre ordreinformasjon i samband med regnskapsføring, avgiftshandtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Dette blir sletta etter ti år.

Til ulike formål kan vi trenge andre personopplysningar. Kva for personopplysningar og formålet med disse er skildra her i personvernerklæringa.

Dine rettar

Du har rett til innsyn i dine personopplysningear i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan når som helst be om å motta disse opplysningane uten vederlag i tråd med gjeldande lovgivning.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, dersom vi ikkje er forplikta til å lagre disse i samsvar med gjeldendande lovgivning.

Opplysninger utleveres på en sikker måte. ( Med mindre du anmoder om noe annet, gis informasjonen i en vanlig elektronisk form.-SLette? )

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Samtykkene finn du på "Min side".

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du finn at dine personopplysninger ikke blir behandla i samsvar med denne erklæringa. 

Arkivering av personopplysninger

Regnskapslova pålegg oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne sikre kunden sine rettigheter i samband med garanti og reklamasjon i forbrukerkjøpslova, kjøpslova og våre salgsvilkår, lagrar vi historikk for kjøp i 10 år.
 

Sikring av personopplysningar

Vi har gode rutinar for å sikre at andre ikke får tilgang til dine personlege opplysingar, og at behandlinga av data skjer i samsvar med krav i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderingar, styring av tilgang og rutinar for arkivering. Det gjeld også for rutiner for handtering av data, oppfølging av forespurnader om retten til innsyn, retting og sletting.

Utlevering av varer

Vi samarbeider med linseleverandørene Alcon, Bausch Lomb, Cooper Vision, Johnson & Johnson og Vision Care for handtering av bestillingar i nettbutikken. Vi deler der personopplysningar som er naudsynte for at del skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som blir delt med leverandørene er navn og adresse. Opplysningane blir sletta innen 36 måneder

Betalings måtar

På grunn av sikkring lagrar vi historikk som inneheld IP-adressa på ordren. Betalingsopplysningar er: IP-adresse, namn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer.

Alle system som handsamar personopplysningar knytta til betaling av ordre er strengt begrensa til tilsette som har nødvendige oppgåver knytta til ordren.

Betaling med kort, faktura eller Vipps

Vi samarbeidar med Payex for alle typar betaling. Vi lagrar ingen av opplysningane i samaband med betalinga, men for å utføre betalinga vidareformidlar vi kortinformasjon, personnummer (ved fakturabetaling) og mobilnummer (ved betaling med Vipps) til vår betalingsleverandør Payex. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte og er sertifisert etter kortselskapa sine strengaste regelverk, PCI Level 1.

Skulle det oppstå problem med ei betaling kan betalingsansvarlig hos oss finne de 6 første og de 4 siste siffer i kortnummeret ditt (IIN/BIN nummer) for å kunne identifisere kva bank som har utstedt kortet slik at vi kan hjelpe til med å løyse problemet.

Retur

Retur av produkt kan ein gjere etter gjeldande regler om angrefrist. Detaljert informasjon sender ein på e-post sammen med kvittering for kjøpet. Dersom det er feil på linsene du har mottatt så kontaktar du nettbutikken, eller du kan kontakte din lokale optikar.

Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som blir lagra på din enhet når du laster ned ei nettside. Disse vil vanligvis gjere nettsida meir brukar vennleg ved å hugse hvem du er, slik at du forblir innlogga.

Formålet med informasjonskapslar er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshandtering, analyse, personalisering og marknadsføring.

Førsteparts informasjonskapslar er nødvendig for at websida skal fungere.

Tredjeparts informasjonskapslar blir brukt til analyser, marknadsføring og personalisering av websiden.

For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyene Google Analytics og Sitecore Experience Platform. Disse bruker informasjonskapslar, som registrerer brukearen si IP-adresse, og gir informasjon om den enkelte brukar sine bevegelser på nett. Eksempel på kva statistikken gir oss informasjon om er; kor mange som besøker ulike sider, kor lenge besøket varer, kva nettsteder brukane kjem frå, kva nettlesar som blir nytta og informasjon om netthandel.

Slik kan du unngå informasjonskapslar (Cookies)

Om du ynskjer å unngå bruk av informasjonskapslar kan du stille inn din nettlesar til å ikkje akseptere disse. Sjå nettlesaren sine hjelpesider for innstillingar. Ver merksam på at dersom du vel å utelukke informasjonskapsler, vil nokon av funksjonene i nettbutikken ikkje fungere.

Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god oppleving i vår nettbutikk bruker vi funksjonar og system for å personliggjere innholdet slik at det tilpasses deg.

Marknadsføring

Grunnlaget for e-post og sms-markedsføring er samtykke.

Vi og våre samarbeidspartnarar sporer annonser for å vite kva annonse du har sett på nett. Med dette kan vi tilpasse deler av butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved senere anledninger.

Tilbakemelding fra kunder

Vi henter tilbakemeldinger frå kundane våre om korleis det blir opplevd å handle hos oss, for å sikre god service over tid. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens Art. 6 (f). Du kan da velge å ikkje svare eller være anonym, og opplysningene blir uansett anonymisert (sletta) etter 12 måneder.

Personopplysningar til tredjepart

Vi vil ikkje dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysningar på andre måter enn skildra i personvernerklæringa. Dine data vil kun bli delt dersom vi er rettslig forplikta eller får ditt samtykke. Samarbeidspartnarar vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for oss. I slike tilfeller inngjeng avtaler om behandling av data for å ta ivare informasjonssikring, i tillegg vil vi bestemme korleis behandlinga av opplysningene skal foregå.

Endringar i erklæringa

Hvis vi gjer endringar i denne personvernerklæringa, legg vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordar deg til å sjå igjennom erklærings regelmessig. Dersom det blir utført større endringar som endrer vår personvernpraksis vesentlig kan vi også varsle deg på andre måter som til dømes via e-post.

Dersom du ynskjer at vi skal slette opplysningar om deg, eller du ynsker å få utlevert opplysninger vi har lagra om deg, så ta kontakt med oss →

Sist endret: 16.12.2019